Monterrey en el ojo de las redes sociales por atentado

Las redes sociales son un arma muy poderosa, para difundir información, pero también para difamar. Esta mañana en Monterrey, Nuevo León un menor entró a su salón de clases con un arma y le disparó a sus compañeros y a la profesora. Las redes sociales lo compararon con el atentado en Columbine, difundieron el video e imágenes con alto contenido de violencia, para después, señalar a Internet como culpable de manipular la mente de los niños.

El problema real no es que un niño haya entrado a su colegio en Monterrey y atentara contra sus compañeros de clase, un hecho lamentable, pero consecuencia de diversas fallas: el sistema educativo, la educación en casa y los tratamientos de salud psicológica. Este caso sólo ejemplifica la violencia que se vive en el país, pero aterrizado a la temática de este blog, ¿qué están haciendo los usuarios de redes sociales cuando señalan, rechazan, comparten u opinan sobre un caso violento?

Monterrey, un ejemplo de violencia compartida

 

El caso en Monterrey es un reflejo de la violencia compartida que vivimos, en el plano social que llega a difundirse a través de las redes sociales. Las redes sociales, al igual que la web, sólo son un medio que puede potencializar la compartición de una noticia, más no son los creadores de la misma.

La apertura del Internet ha permitido que se comparta todo tipo de contenido, sin conservar una línea editorial, seguir lineamientos o estar atado a un compromiso político, pero un grave problema, es la falta de educación digital, misma que debería enseñarse en las escuelas y en la casa. Que un niño tenga un teléfono móvil es inevitable, principalmente porque la digitalización es una tendencia que no se va a esfumar, pero también por los beneficios que trae que un niño esté comunicado permanentemente con su familia.

No se trata de quitarle un móvil a los niños, sino de educarlos. Poniendo como ejemplo el caso de Monterrey, en redes sociales se compartió el video de las cámaras de seguridad de la escuela, imágenes de las víctimas y del mismo agresor. Por un lado, los medios de comunicación con tal de ganar la nota y subir su nivel de engagement en redes sociales, difundieron el video sin importar el contendo violento, la privacidad de las víctimas o la identidad del agresor y por el otro lado, los usuarios de redes sociales se quejaban del hecho pero seguían compartiendo el video.

El doble discurso de las personas ha generado que a pesar de que existe un rechazo social hacia la violencia, la normalización haga que nos parezca correcto compartir este tipo de contenido en el único medio libre para opinar en masa, Internet.

Pensar antes de compartir

La solución principal al problema de lo que se comparte a través de redes sociales es la educación digital, inexistente hasta el 2017 en los planes de estudio de la SEP y UNAM. Mientras eso pasa, una solución inmediata es pensar antes de compartir, estar conscientes de las repercusiones que tiene que los seguidores que tienes en tus redes sociales vean el contenido que estás tentado a compartir. No compartir contenido de fuentes que no tenemos certeza de que sean verdad, comparar con la información que tienen otros medios, pero sobre todo, preguntarse, si tú estuvieras en los zapatos del agresor o sus familiares, de las víctimas, de la escuela o de los compañeros del colegio, ¿te gustaría que alguien compartiera ese video o esas imágenes?

La consciencia del alcance que tienen los medios sociales y los medios digitales es la principal arma para combatir la compartición del contenido “basura” o que no aporta nada positivo, antes de recurrir a medidas de censura en línea.

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Supercívicos y marketing social orgánico

Cuando se habla de medios digitales, generalmente se piensa en periódicos, revistas o medios informativos o de prensa. En digital ha surgido un fenómeno hacia el cambio social impulsado por la generación millennial principalmente que defiende causas diferentes en sus localidades o en otros países. Un ejemplo de ello son Los Supercívicos.

Marketing social

Mucho se ha debatido en el marketing social o responsabilidad social de las empresas, en los que las personas a favor opinan que es una buena forma de que una empresa le devuelva algo a la sociedad a través de buenas acciones financiadas por las mismas. Por el contrario, muchas otras personas creen que acciones como Teletón, sólo son formas de hacer publicidad, exhibir a inocentes sin ayudar en nada.

La realidad, en mi opinión personal, es una fórmula de ganar-ganar, una empresa mantiene una campaña de responsabilidad social y existen beneficiados de estas acciones, aunque uno de ellos sea la misma empresa. A las personas que se encuentran en contra de estas acciones ya sean de empresas como Starbucks, el grupo de voluntariado de Grupo Modelo o una comunidad orgánica como los Supercívicos, les preguntaría, ¿qué están haciendo en lo personal para ayudar a un grupo vulnerable?

La respuesta por lo general es complicada, ya que cuando se critican acciones a través de los medios sociales detrás de una computadora, no se tiene un sentido del trabajo que implica para el departamento de marketing o responsabilidad social de una empresa llevar a cabo la logística de cualquier acción por pequeña que sea.

Supercívicos

 

Los Supercívicos es una comunidad que se formó a través de redes sociales en los que mostraban a través de videos en la red, problemas comunes en la ciudad de México. Comenzaron a publicar dichos videos y consiguieron miles de reproducciones y fieles seguidores en redes sociales. El objetivo de esta comunidad es denunciar las causas sociales y fomentar los valores en las comunidades digitales, utilizando los medios digitales para compartir contenido al servicio de la comunidad como diría Canal 5.

Un grupo que se ha creado orgánicamente como Los Supercívicos nos lleva a reflexionar qué estamos haciendo por mejorar todas las cosas que vemos en la Ciudad de México por ejemplo, cuáles son las actividades y responsabilidades que están asumiendo las autoridades y sobre todo qué podemos mejorar. No es sólo exhibir, es un reto para compartir lo que tal vez una persona vería desde la ventana de su departamento, pero que no se quede en esa persona, sino en los más de 400 mil fans en Facebook o los 25 mil seguidores en Twitter.

Los Supercívicos no son una marca ni una empresa, se podrían definir como activistas en busca de mejorar una localidad, tal vez sea sólo el inicio, ya que las acciones “descabelladas” que realizan, han llegado a generar artículos como este que te encuentras leyendo o hasta uno de la BCC, Supercivicos Sin Embargo y Supercivicos Publímetro.

En lo personal espero que haya cada vez más personas apoyando a grupos como Los Supercívicos, como la campaña en contra de Maskota y muchas otras que necesitan atención y que los medios sociales pueden estar apoyando, desde un video sobre los baches hasta una postura en contra de los ataques en Francia.

Facebook Developer Conference: Novedades

Esta mañana nos sorprendió Mark Zuckerberg con las novedades que tendrá Facebook en la conferencia para los desarrolladores de Facebook (Facebook Developer Conference), dedicada a los que trabajamos con redes sociales de forma profesional o de negocio. Se tocaron diferentes puntos sobre lo que veremos próximamente en Facebook.

Facebook Developer Conference: las presentaciones

Panorama de las social apps

Se habló del incremento de las aplicaciones que permiten la comunicación de manera social. Facebook como ya sabemos, es la principal con 1.4 billones de usuarios, seguido por Messenger (parte de Facebook) con 600 millones de usuarios, Whatsapp con 700 millones e Instagram con 300 millones de usuarios.
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 El futuro es el video

Mark Zuckerberg habló de la importancia del video, según datos de Facebook, actualmente se comparten los contenidos en su mayoría en imágenes, pero el futuro cercano está en los videos. Hoy se consumen 3 billones de videos al día.

Por esta razón una de las novedades es que Facebook se va a enfocar en los videos y podremos incrustar videos en otros sitios web (embed), ver videos en 360° e interactuar con ellos.
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Nueva forma de compartir contenidos

Tendremos una nueva forma de compartir contenidos en Facebook en cuestión de visualización y funcionalidad.
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La nueva era del Messenger

Y si recuerdas el Messenger noventero, sabrás que esto no lo pudimos haber pensado. Además de los emoticones, stickers, transferencia de dinero, entre otras funciones del Facebook Messenger, tendremos más, ahora se convertirá en una plataforma con múltiples funciones para los desarrolladores:

1. Comunicación con el cliente desde Facebook Messenger

Los profesionales del face vamos a poder interactuar con los usuarios, eso lo convierte en una comunicación más directa y personalizada.

Puedes ver más en: www.messenger.com/platform

2. Instalación de apps dentro de Facebook Messeger

Facebook ya trabaja con algunas apps que se podrán instalar directamente en Messenger para compartir GIF’s, fotografías con efectos especiales, imágenes editadas, memes, etc.
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3. Opciones para e-commerce

Desde que empecemos nuestra compra online, podremos vincular la compra a Facebook, los beneficios son que inmediatamente tendremos notificaciones en el teléfono sobre la compra, nos llegará un recibo poniéndonos en contacto con la compañía con la que estamos realizando la compra de forma privada, lo que permitirá que posteriormente si necesitamos hacer algún cambio o cancelación, contactemos al vendedor directamente y él tendrá nuestra información, haciendo el proceso más rápido. Por último tendremos disponible un mapa en el que veremos la ubicación del pedido, además, se estará actualizando continuamente mientras vemos el avance de nuestro pedido.

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Mientras Facebook sigue tratando de conquistar, digo comunicar el mundo, nosotros seguiremos aprendiendo nuevas técnicas para seguir siendo facebook developers.