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Mailing exitoso en 10 prácticos consejos

Mailing exitoso en 10 pasos
El mailing, también conocido como email marketing o marketing por correo electrónico, se refiere a los correos electrónicos (newsletter) que se envían a bases de datos específicas con fines de negocio.

En los últimos años se pensó que el mailing podría desaparecer, pero lo único que ha sucedido es evolucionar. Anteriormente se enviaban correos a cualquier base de datos con especificaciones de productos o promociones, pero no contaban con alguna estrategia de marketing, ahora se busca enviar contenidos de calidad, promociones exclusivas y fidelización.

Mailing exitoso en 10 consejos

 

1 Define objetivos

Lo principal para tener una campaña de mailing exitosa es definir los objetivos de la campaña. Si lo que quieres son ventas utiliza un cupón de descuento, para tener más visitantes a tu sitio web, utiliza UTMs para detectar las campañas.

Mientras más acertado sea el objetivo, tendrás la dirección necesaria para las crear las estrategias correctas y que cumplan con las metas de tu negocio.

2 El amor entra por los ojos

El viejo dicho tiene mucha razón, un diseño atractivo te garantiza un mayor número de visitas a tu sitio web. Además es necesario que los titulares del newsletter resalten y tengan un llamado a la acción ya sea en el texto o en algún botón, por ejemplo: ¡Da click aquí!, ¡Lo quiero!, Comprar, Conoce, Encuentra, Descubre, frases y palabras que alientan al lector a ir a tu sitio web.

3 Marketing cruzado

El mailing es sólo un recurso, por lo tanto se debe completar con una estrategia que abarque varios medios. Puedes incluir en tu blog o sitio web un registro al newsletter, una forma de registro o el botón de “Registrarse” (Facebook) en redes sociales. De esta forma tendrás una base de datos más amplia para seguirte promocionando.

4 Recuérdale al cliente que existes

Muchas veces nuestros clientes nos olvidan, pero no porque ya no requieran los servicios sino porque simplemente el algoritmo de Facebook ya no nos pone en su muro, no se conecta a la hora de nuestras publicaciones en Twitter o no recuerda que tuvo una excelente experiencia con nosotros. Los boletines (newsletter) funcionan para recordarle que seguimos interesados en él y nos gusta tenerlo como cliente.

5 Promociones exclusivas

A todas las personas les gustan las promociones, pero son mejores cuando es una promoción que no todos pueden tener. Incluye códigos de descuento en la estrategia de mailing y envía promociones atractivas. Si tu cliente no te ha visitado en un largo tiempo, envíale un cupón en el que le digas cuánto lo extrañas.

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6 Analítica

Una de las partes más importantes de una estrategia son las métricas, ya que te permiten saber de dónde viene tu cliente en una campaña(a través de utms), cuántas personas han llegado a tu sitio web a través de un correo electrónico, cuáles son sus gustos, edad o género. Existen herramientas que te ayudan a medir tus campañas y hacer pruebas A/B para saber cuáles son los temas que funcionan mejor.

7 Fidelización

Los usuarios que llegan a tu web por medio de un newsletter son más valiosos, con la data de estos lectores de calidad puedes personalizar los mails a partir de sus gustos e intereses. Envíales contenidos especiales, documentos antes de la publicación o promociones que hagan que te recomienden con otros usuarios.

8 Los guardianes importan: Safe Harbor

La seguridad en Internet es cada vez más importante. Existen casos de robo de información y violación de políticas que pueden afectar directamente a tu marca. Cumplir con las exigencias gubernamentales de cada país, por ejemplo en México es escencial cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales.
En la Unión Europea el tema de Safe Harbor es delicado, ya que no permite la transferencia de datos internacionales.
Esta medida llamada Safe Harbor tiene el objetivo de proteger los datos personales y que las bases de datos no puedan tener usos indebidos, sobre todo en países fuera de la Unión Europea donde las leyes son diferentes. Como lo mencioné anteriormente, está prohibida la transferencia de datos internacionalmente, es decir, compartir una base de datos de la UE con otro país.
Aunque tu intención sea buscar un servicio que administre tus bases de datos para entregar un mejor mailing o más barato, no está permitido y es necesario migrar esa base de datos a otro proveedor que te ofrezca la seguridad que requieren tus clientes.
Empresas internacionalmente conocidas como Mailchimp ofrecen buenos servicios, pero desafortunadamente, si es tu proveedor, no es una buena opción para ti, ya que es una compañía americana y en ese caso estarías violando la restricción de Safe Harbor. Si es tu caso te recomiendo migrar cuanto antes tu base de datos con otro proveedor. Mailrelay cuenta con un servicio sencillo y rápido para migrar la base de datos, además de ser una compañía de la UE, cuenta con certificaciones con las que no tendrás ningún problema por el manejo de tu base de datos.

9 ¿Tienes el mejor proveedor de mailing?

Para tener una buena campaña de mailing, es necesario tener un buen proveedor que te ofrezca los servicios que requiere tu negocio. Algunas características escenciales son manejo de bases de datos, plantillas, formularios, programación de envíos, estadísticas, envíos a partir de RSS, pruebas A/B, informes y soporte.

El servicio de Mailrelay tiene una versión gratuita y muy completa, pero si ya utilizas otro servicio de mailing te otorgan 6 meses gratis que te ofrece una interfaz moderna, fácil de usar y lista para empezar a administrar tus campañas.

Las características que resaltan en Mailrelay son:

– No tiene publicidad (aún en las cuentas gratuitas)
– Soporte por email, chat y teléfono (no importa en qué parte del mundo te encuentres)
– Editor de HTML similar al de WordPress, además de plantillas
– Programación de envíos
– Certificados
– Gestión de bajas automático
– Estadísticas
– Servidor SMTP de altas prestaciones
– IPs propias
– Envío RSS
– Filtro avanzado de suscriptores
– Tests A/B

El soporte técnico que ofrece Mailrelay es para todos, incluso si tienes una cuenta gratuita. Al crear tu cuenta te asignan un consultor especialista en email marketing, para ayudarte a configurar y utilizar tu cuenta de forma correcta.

La interfaz que tiene disponible Mailrelay es fácil de usar, tiene un diseño moderno para que te sea más sencillo utilizarlo y lo más importante es que el manejo es muy similar al de WordPress, osea que si tienes un blog pequeño o una web más grande, no se te complicará comenzar a utilizarlo.

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10 Actualízate

No importa tu profesión, debes estar actualizado. Si estás a cargo del área de Marketing, llevas tu propio blog o tienes manejo de sitios web, es importante que conozcas la última información, por esta razón te comparto un manual realizado por Mailrelay para mejorar tu estrategia de email marketing.

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