Efemérides 2017 para community managers


Una estrategia de contenido es incluir efemérides en redes sociales o la web. Los temas que se vuelven tendencia cada día son en su mayoría efemérides. Los community managers son los expertos en la red que hacen uso de los días festivos para crear un contenido que se pueda compartir más veces.

Aunque parece fácil programar la una publicación para una fecha especial, la realidad es que como responsables de las redes sociales de un cliente es complicado tener la fecha indicada con una pieza gráfica o mensaje creativo. Si realizas un calendario anual que ordene las fechas más importantes para tu marca, será más fácil crear el post perfecto para la cuenta. Por ejemplo, si tu cliente es un restaurante de comida mexicana, tendrás que poner especial atención en las efemérides en México, pero si llevas una marca de belleza, será mejor que programes una publicación para el Día de la Mujer o el cumpleaños de Coco Chanel.

¿Por qué efemérides?

Además de la primera razón para enfocarse en las efemérides (tendencias), existen más beneficios para tu empresa. Los días festivos generan un mayor engagement con la audiencia si eliges las que se adapten al perfil, por lo que tendrás más interacciones. Otro beneficio es que gracias a que son neutrales, puedes ganar algunos seguidores que no precisamente estén interesados en tus productos, además de dar un contenido interesante para la mayor parte de tus seguidores.

Al realizar una publicación conmemorativa, toma en cuenta que una pieza gráfica funcionará mucho mejor que sólo texto, las frases son muy compartibles en redes sociales y si agregas los trending topics del día, el alcance mejorará.

Lo que no debes hacer

Menos es más. Si deseas que las efemérides sean un complemento para tus publicaciones, no abuses de ellas, es mejor tener de vez en cuando una publicación especial que usarlas diario, ya que tu audiencia podría perder el interés.
Muchos community managers caen en la tentación de utilizar las tendencias siempre, pero generarás más interacción si la fecha va de acuerdo a tu marca.

¿Qué puedo hacer con las efemérides?

La ventaja de las efemérides es que puedes hacer una frase, una ilustración, una fotografía con logo, una promoción especial o un video. Lo recomendable es que aproveches la tendencia y si tienes inversión, le pongas un poco de tu presupuesto a estas publicaciones, verás que las ventas también beneficiarán a tu marca.
La forma más fácil para programar tus publicaciones es realizar un calendario de marketing, mientras te comparto una infografía sobre las efemérides 2017 en México.

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Grammys 2017: Un grito político e imagen pública

La música ha sido utilizada como vehículo de protesta desde hace muchos años y los Grammys 2017 no fueron la excepción. Desde que Donald Trump llegó a la Casa Blanca, muchos famosos de la música pop se unieron a la inconformidad mundial con el nuevo presidente y es donde surge la pregunta: ¿favorece la imagen pública de los artistas?

“Otra camada de artistas se ha volcado a las redes sociales para protestar las políticas de la nueva administración en Washington. Desde Mark Hoppus (Blink 182), Taylor Swift, Bruce Springsteen, hasta las apariciones de Madonna en la marcha feminista y Lady Gaga en el Super Bowl, interpretando el clásico de Woody Guthrie, “This Land is Your Land”. Estas han sido algunas de las demostraciones que han surgido durante las primeras semanas de la resistencia hacia el nuevo mandatario estadounidense quien apenas cumplirá un mes en el cargo”, dice Antonio Becerril en su artículo La música y la protesta en la era de Trump, para el periódico El Economista.

¿Qué pasó en los Grammys 2017?

Esta nueva camada de artistas está demostrando que tener una posición política en el silo XXI es una de las mejores estrategias de imagen y publicidad para tener los reflectores encima. Además de ver la participación activa hacia las protestas de famosos como Madonna, Miley Cyrus, Alicia Keys y otros, las cámaras han seguido a todos los famosos que han mostrado abiertamente su inconformidad con Trump, dejando ver que las relaciones públicas de un artista pueden llevarse de la política al Super Bowl o a los Grammys 2017.

En los últimos eventos hemos visto mensajes políticos, desde los más tenues hasta los más abiertos, en los Grammys hubo 4 ejemplos:

1. Katy Perry

Una de las artistas más activas en las marchas por las mujeres y mensajes en contra del nuevo presidente de Estados Unidos apareció en los Grammys 2017. Katy Perry cantó su último sencillo Chained to the Rhytim con un traje blanco y un listón con la palabra Resistance (resistencia). Al terminar su actuación junto a Skip Marley apareció en las pantallas uno de los mensajes más comunes entre los artistas que se oponen a Donald Trump, “We The People” (Nosotros La Gente).

2. Beyoncé

Queen Bey subió al escenario de los Grammys a recibir el premio a mejor, después de ser presentada por la transgénero, Laverne Cox .Su vestimenta parecía un traje indio, su discurso, una mezcla de mensajes políticos realzando las oportunidades y derechos que existen en Estados Unidos para sus hijos y cualquier niño sin importar su color de piel o raza.

3. Alicia Keys, A Tribe Called Quest, Busta Rhymes y Anderson .Paak

Al presentar a A Tribe Called Quest mencionó que “we the people” (nosotros la gente) estaban listos para ver la presentación. Fat Joe salió con una presentación en medio de política, llamada Power 2 The People, rapeando contra el gobierno y los representantes de la gente en Estados Unidos, invitando a la resistencia.

Estaremos viendo muchos más mensajes como los de los Grammys 2017. ¿Por qué?, porque una postura política abierta contra Trump demuestra la honestidad de un artista, el respeto por otras razas (que compran discos), un ejemplo de protesta y la que más aman los famosos, publicidad gratis. Faltan eventos clave en este año y el siguiente será los premios Oscar, en donde la presencia de mexicanos, mujeres, afroamericanos y otras razas dejarán ver, probablemente, muchos más mensajes que esta noche.

¿Cómo crear un canal de YouTube?

Los servicios de streaming o bajo demanda (como un canal de YouTube) han crecido de manera exponencial en los últimos años. YouTube sigue siendo uno de los favoritos para subir videos, mirar videos y sobre todo, monetizarlos, gracias a las facilidades que Google otorga a los creadores de contenido.

Tener un canal de YouTube se transformó de subir un simple video divertido o playlists musicales a ser una plataforma de exposición para contenidos creativos que pueden generar ingresos sin necesidad de una casa productora como se hacía en el pasado, de ahí el crecimiento de los vloggers como Yuya, Werevertumorro, Yo Soy Germán o Los Polinesios, que convirtieron un canal de YouTube en su propio negocio

¡Quiero mi canal de YouTube!

Tener un canal de Youtube es relativamente sencillo. El primer paso es crear el canal para después comenzar a alimentarlo con contenidos creativos. Ya seas una figura pública, una pequeña o mediana empresa o un emprendedor, puedes seguir los siguientes pasos para crear un canal de YouTube.

1. Gmail

Lo primero que debes tener es una cuenta de correo en Gmail, ya que sin ella, no podrás crear tu canal. Recuerda que Google es muy celoso con sus servicios y te solicitará que tengas cuenta de correo y Google+ para el servicio de YouTube.

2. Ve a YouTube

Entra a youtube.com e inicia sesión con tu cuenta de Gmail. En este paso puedes añadir la cuenta que desees utilizar, en caso de que tengas varios correos. Te recomiendo tener una cuenta específica para tu canal, para que no mezcles el trabajo profesional con tus correos personales.

3. Configuración

Dentro de YouTube, dirígete a la parte superior derecha donde veas la letra inicial de tu cuenta, ahí aparecerá tu correo de Gmail. Haz clic en el icono de configuración (la tuerca), llamado “YouTube settings”.
En esta opción puedes configurar tu nombre, las cuentas conectadas como Twitter, privacidad, notificaciones, playback y configurar las televisiones que tienes conectadas.

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4. Crea tu canal

La primera opción en configuración es “Overview”, en la opción de la información de la cuenta, haz clic en “Create Channel” (Crear Canal). Ahí puedes elegir el nombre de tu canal, al principio pondrá el nombre con el que registraste tu correo, pero lo puedes cambiar por el nombre que usas en la web.
Después de poner el nombre, haz clic en “Create Channel” y listo, ahora tienes un nuevo canal de YouTube.

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5. Personaliza tu canal

Dentro de tu nuevo canal puedes elegir la descripción, es muy importante hacerlo porque dice de qué va tu canal.
En el icono de configuración del lado derecho puedes elegir el tipo de privacidad y la más importante, acceder a “Advance” que son las opciones de configuración avanzada, donde podrás seleccionar tu país, las palabras clave de tu canal, incluir AdWords o Google Analytics.

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6. Creator Studio

 

Dentro de configuración avanzada verás diferentes opciones para tu canal:
1. Dashboard – Una vista general de tu canal con los videos que has subido, comentarios, tips y las métricas de tu canal.
2. Video Manager – Aquí se alojarán todos los videos que subas con la posibilidad de organizarlos en playlists o editarlos.
3. Live Streaming – Esta opción está dedicada a las transmisiones en vivo, toma en cuenta que debes comprobar tu identidad con tu número telefónico
4. Community – Administrarás en esta opción los comentarios, mensajes, suscriptores, la configuración de lo que quieras que vean tus suscriptores y los créditos de tus videos.
5. Canal – Te recomiendo que pongas atención aquí porque es donde podrás ver si tus videos tienen derechos de autor, además de habilitar muchas opciones.
6. Analytics – Las métricas de tu canal te ayudarán a revisar cuántas personas vieron tus videos, por cuánto tiempo y cuáles fueron los mejores. Cuando tengas más videos, podrás comparar el rendimiento de cada uno y trabajar sobre esos datos.
7. Translations&Transcriptions – Puedes habilitar o deshabilitar la posibilidad de que la comunidad contribuya a tus videos.
8. Create – En esta opción puedes ver una librería de música gratuita que puedes utilizar en tus videos sin que los vayan a bloquear por derechos de autor, así como efectos de sonido, las políticas musicales de canciones populares y un editor de video.
9. Your Contributios – Podrás revisar si tus contribuciones han sido aprobadas, los borradores y opciones para contribuir.

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Después de estos pasos estás listo para iniciar tus videos. Te recomiendo mirar más consejos y tutoriales para el manejo de tu canal de YouTube o revisa la Academia para Creadores en la que YouTube pone tutoriales con tips para que mejores tu contenido.

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El boicot a Starbucks en redes sociales

México atravisa por una etapa difícil en materia económica por las nuevas políticas y decretos de Donald Trump, presidente de Estados Unidos, por lo que los mexicanos en redes sociales comenzaron a proponer un boicot a Starbucks y otras compañías estadounidenses como Airb&b o Uber. En Twitter se hicieron tendencia por varios días las frases que incluían “Adiós Starbucks, hola______”, llenando los espacios en blanco con nombres de cafeterías mexicanas como Cielito Querido.

A la compañía de café le llovió sobre mojado porque después de las publicaciones en México, un grupo de seguidores de Donald Trump se unió para hacerle un boicot a Starbucks en Estados Unidos por querer contrar refugiados.

Mientras las redes sociales atacaban a la compañía por el simple hecho de ser una marca proviniente de Estados Unidos, el café de la sirena planeó una estrategia para los consumidores contra el boicot a Starbucks.

Respuesta al boicot a Starbucks

 

Starbucks siempre se ha distinguido por tener altos estándares en servicio al cliente y estrategias de mercadotecnia para fidelizar a los amantes del café, por lo que decidieron realizar algunas acciones para manejar la crisis en redes sociales y que se calmara la tempestad. Aunque las repuestas hubieran sido más efectivas si se hubieran hecho de inmediato, los compromisos que asumió la marca, justifican la tardanza.

1. Respuesta en Estados Unidos

 

En Estados Unidos la respuesta llegó el 29 de enero después de que iniciara la convocatoria al boicot a Starbucks en México. La compañía anunció que contrataría 10,000 refugiados al rededor del mundo, además de crear plazas para los veteranos, militares y jóvenes. Tras esta decisión, un grupo a favor de Trump convovó al boicot diciendo que no querían un “café terrorista”.

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2. Respuesta en México

En México, salió a la defensa Alsea, compañía dueña de las sucursales en la mayoría de los estados de la República Mexicana. ALSEA argumentó que es una empresa 100% mexicana que da empleo a 7,000 personas y ha invertido 70 millones de dólares en programas de apoyo a los caficultures mexicanos.

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3. Carta de Howard Schulz, CEO de Starbucks

El CEO y presidente e Starbucks, Howard Schulz, publicó una carta en la que dijo que Starbucks está a favor de la iversidad y la inclusión. En la carta habló de construir puentes en lugar de muros, apoyar a las personas que buscan el sueño americano, contratar refugiados y su compromiso por garantizar la atención médica, a pesar de cualquier decreto.

La carta está dando la vuelta por redes sociales, llegó a los miembros de Starbucks Rewards (programa de lealtad) por correo electrónico y está disponible en PDF.

4. Campaña digital

 

En redes sociales se han publicado algunos posts a favor de la diversidad con la información más actualizada sobre los anuncios de Starbucks, además de una sección especial en la página de Estados Unidos para las políticas de contratación de refugiados y veteranos. Sin embargo en México no se ha visto nada más allá de las declaraciones oficiales de ALSEA o del CEO.

 

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El poder de convocatoria de las redes sociales no puede pasar desapercibido por una marca enfocada en el marketing y branding, como Starbucks. Las acciones muestran una postura a favor de los consumidores, pero no serán suficientes en México si no se realiza una campaña para contener la crisis o se muestra algo más que un boicot o el trolleo a las cuentas de ALSEA por un community manager.