Amazon México: 10 cosas que debes saber.

Hoy 30 de junio, llegó Amazon México, ya estuve un rato probándolo y puedo decir que puede ser una excelente opción para compras grandes, aunque tiene algunas carencias que esperemos sea por lanzamiento. ¿Qué te gustaría comprar?

10 cosas que debes saber sobre Amazon México

1. Es la versión para México pero no todos los productos son mexicanos

Esta versión está en español, con productos que pueden interesar al mercado mexicano aunque no necesariamente sean de aquí, muchos vienen por ejemplo de Estados Unidos y no tendrás ningún problema para comprarlos.
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2. Envío

Generalmente los envíos son un problema, con Amazon México su tu compra es mayor a los $599.99, el envío es totalmente gratis. Tu paquete tardará de 3 a 5 días en llegar.
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3. Encuentras de todo

Amazon México nos ofrece un poco de todo, desde un chupón para bebé hasta un porta aguacates, así como lo oyes, puedes buscar el artículo que te suene más raro y puede ser que se encuentre ahí.

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4. Kindle

Uno de los artículos que Amazon México presume en su sitio es que están ya disponibles los nuevos Kindle Paperwhite y Kindle Voyage, que podrás adquirir por $2,399 y 3,999 respectivamente con envío gratis.
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5. En español pero no todo

El sitio está construido principalmente en español, pero navegando en él, pude ver que algunas descripciones o nombres están en inglés, por lo que si dominas el idioma, es muy buena opción hacer la búsqueda también en inglés.
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6. Precio

Todos nos preguntamos si serían los mismos precios que ofrece la página de EU, la realidad no son los mismos, muchos precios son más altos, la buena noticia es que encontrarás productos a buen precio y más baratos que en las tiendas que estamos a costumbrados.
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7. Vende

Puedes vender tus productos desde Amazon México, el primer mes de registro es gratis y después te cobran una mensualidad de $600. Buen alcance y no tienes que gastar en tu propia tienda en línea.

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8. Publica en Kindle

Si tienes un libro o publicación, puedes ponerlo a la venta en el sitio web y obtener ganancias en cada descarga que tenga tu publicación. Si eres independiente y no tienes una casa editorial puede ser una opción para iniciar tu negocio.

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9. No me gusta lo que pedí

Tienes la opción de cancelar tu pedido o de devolverlo, sin importar que haya sido un regalo, tal como lo harías en una tienda departamental.

amazon_mexico610 Tarjetas de regalo

Si no sabes que regalar pero la persona es medio geek, una excelente opción es una tarjeta de regalo, donde podrá elegir entre miles de productos para recibir el que más le guste. Además puedes agregar una tarjeta de felicitación personalizada.

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Matrimonio gay: 15 marcas que lo apoyan

El matrimonio gay en Estados Unidos hoy, es válido en todos los estados, por lo que celebramos en todo el mundo, que en el mes del orgullo gay, el de EU haya dado este increíble regalo para todas las parejas homosexuales de la unión americana. Sin embargo, el matrimonio gay no deja de ser un tema polémico, donde entran creencias religiosas, odios y discriminación, por lo que algunas marcas se han sumado a la tarea de una sociedad incluyente en la que el matrimonio gay no sea más que otra forma de convivencia en el mundo.

Matrimonio gay y 15 marcas que lo apoyan

A pesar de algunos comentarios negativos en esta ocasión, posterior a la aparición de Catlyn Jenner, las marcas aprovecharon como estrategia de marketing el orgullo gay pero hay que reconocer que les hace un diferenciador entre su competencia sobre los avances y la inclusión, es decir son marcas para todos, abiertas a todo tipo de creencias sin importar su género, creencia religiosa o preferencia sexual, todas bajo el hashtag #LoveWins, con el que Twitter también demostró que apoya a la comunidad LGBT, lo que les traerá como resultado una imagen positiva, mayor alcance en sus publicaciones y los aplausos de los tuiteros.

La mayoría de las marcas utilizó las redes sociales para difundir su apoyo, estos son algunos ejemplos:

The White House

Un claro ejemplo de un gobierno que desea enfocarse en las minorías.

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Bartle Bogle Hegarty

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Coach

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Juan Futbol

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Mashable

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BuzzFeed y BFF

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Game Of Thrones

 

 

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Actitud Fem

Un medio mexicano que se une a la causa.

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Hilary Clinton

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Uber

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Vevo México

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Variety

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AT&T

 

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Spotify

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Maskota México: Caso de crisis

¿Maskota actuó bien?

Los medios sociales son un trampolín hacia la fama, un difusor de imagen, pero ¿qué pasa cuando una empresa como Maskota (+kota) deja que la crisis avance hasta el final?

Ayer se empezaron a difundir varios videos donde aparecen dos empleados de Maskota México maltratando varios animales, hasta el momento hemos podido ver 4 videos (que no comparto por la crueldad que representan), los comentarios en medios sociales subieron como el espuma bajo el hashtag #MaskotaMaltrataAnimales, enseguida se publicó una petición en change.org y el tema sigue en tendencia ahora con #DespuésDeLoDeMaskota.

La crisis siguió creciendo y no se escuchaba declaración alguna de Maskota, en la que explicaran por qué razón sus empleados habían grabado varios videos maltratando animales. Hasta las 00:00 hrs del día de hoy, se publicó en la cuenta de Twitter Oficial Maskota @MaskotaMexico un comunicado sobre la postura de la compañía en la que decían “reprobar” este tipo de acciones, claro que para los tuiteros no fue suficiente su declaración , tomando en cuenta que la cadena ya tenía antecedentes de descuidos con los animales. Posteriormente los únicos tuits en la cuenta oficial fueron los comunicados y la denuncia que se hizo ante las autoridades.

¿Manejo  bueno o malo de crisis?

Bueno

Hacer una denuncia formal ante las autoridades y publicarla, da una buena imagen de la empresa en general.

Publicar la postura de la marca.

El último tuit es el de los perritos jugando, donde se dice que ya fueron revisados por un veterinario.

Malo

Las respuestas se concentraron en dar la misma respuesta con la postura de la compañía.

No se aceptó que como empresa son responsables de la selección de su personal.

Pasaron varias horas para que se tuviera una declaración.

No se han obtenido respuestas a los comentarios en Facebook y se han borrado algunos.

Después de una crisis previa no se encontraban preparados.

 

Por esta razón te comparto algunos tips para que no te pase lo que a Maskota y tengas éxito en medios sociales si se llegase a presentar una crisis:

1. Manual de crisis. Crea  un manual de crisis que prevenga el comportamiento que tendrá la marca en varios casos

2. Monitoriza. Mira qué se dice en medios sociales y otros sitios web para preparar tus respuestas

3. Admite el error. Acepta que te equivocaste pero inmediatamente debes tener las acciones que se realizan para mejorar.

4. Publica tu postura. Publica una postura oficial para que sea la que los medios de comunicación tomen en cuenta.

5. Responde los comentarios. No los borres, mejor responde ante la crisis, eso habla mejor de ti, hazlo de forma educada y sin enojos.

6. Da seguimiento. Sigue todas las publicaciones durante y después de la crisis.

7. Aprende. Apunta los errores y aciertos cometidos y agrégalos a tu manual de crisis.

8. Acciones Posteriores. Aunque haya pasado la crisis, realiza acciones que limpien la marca que haya dejado la crisis y conviértela en oportunidad.

 

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Google Play Music en la batalla por la música

Google Play Music se une a la batalla

 

El audio digital es cada vez más grande, desde los inicios cuando algunos vimos nacer el amado Napster o GrooveShark, desde las que podíamos disfrutar la música en línea, pero el auge de estas plataformas poco a poco molestó a las grandes disqueras por las pérdidas en ventas que representa descargar/escuchar música a través de internet.

Después del éxito de Spotify, Apple anunció su servicio de música en streaming llamado Apple Music, lo que se creía la única competencia directa en el mercado. Apple ha realizado diversos esfuerzos para su Apple Musics, pero el más importante sucedió en los últimos días, en el que aceptó pagarle regalías a Taylor Swift, después de que no aceptara estar en el catálogo musical de Spotify ni de la marca de la manzana.

Si pensábamos que serían dos grandes compañías luchando por el mercado musical, no nos percatamos del gigante que venía pisándoles los talones, como siempre Google. Hoy anunció su servicio de música gratuita Google Play Music,por el momento sólo podrá ser utilizado en Estados Unidos y tendrán acceso a las listas de reproducción que quieran si se ve publicidad en la aplicación.

Google Play Music no quiere pasar desapercibido y después de llevar un tiempo ofreciendo música en una versión de la aplicación con un costo mensual, presentará en su versión gratuita una selección de playlists de acuerdo al mood de los internautas, además estará disponible para Android e iOS. Aún así Google Play Music sigue dejando mucho que desear, ya que su competencia, Spotify, tiene disponibles las canciones para hacer tus propias playlists, es compatible con Android, iOS. Windows Phone y PlayStation, tiene playlists sugeridos, música nueva que no se encuentra en otras plataformas y una nueva propuesta para los runners para escuchar música durante su ejercicio mientras se registra su actividad.

Aunque sí que están aumentando las opciones para escuchar música en streaming, Google Play Music, debe trabajar más, si lo que desea es quitarle mercado a Spotify.

Papá: Las mejores campañas para el día del padre

Campañas para papá

El día del padre se celebra en México el tercer domingo de junio, por lo que papá ya debe estar listo para celebrar su día y nosotros deberíamos tener planeado su festejo. Las marcas lo saben y utilizan la emotividad del día como estrategia, que aunque no está lleno de marketing como el Día de las Madres, sí que genera ventas. . Estas son algunas campañas para el día del padre:

Huggies – Papás embarazados

Se dice que sólo una mujer experimenta todo el desarrollo de su hijo desde los primeros días, pero Huggies demuestra que con la tecnología, un padre también puede sentirlo.

Navidul- Jamón Ibérico

Saber qué es lo que quiere papá de regalo es un tema muy complicado, en este spot hacen burla a los regalos fallidos para el día del padre, pero dando una opción creativa.

Dove Men+Care – Calls For Dad #RealDadMoments

Papá, es considerado el héroe, tal vez sea por su valentía o fuerza, pero en este spot podemos ver lo que las llamadas a nuestro padre jamás terminan, sólo cambian de forma.

PERSONAL – Orgulloso de Papá
Cuando una hija está orgullosa de su padre, aunque tenga unos kilos de más y unos pelillos de menos.

Metlife – He lies

El trabajo de algunos padres es mentir, en ciertas ocasiones es admirable.

 

Después de ver las campañas y los insights que maneja, ¿te sientes identificado? ¿te has preguntado que significa papá para ti?

Audio digital, la nueva radio

¡Hola audio digital!

 

El movimiento de los medios de comunicación sigue cambiando y adaptándose a la tecnología, es por esta razón que el audio digital, es decir el streamming, radio por internet y otras formas de audio digital han sobresalido entre los medios tradicionales.

Según datos del Estado de Audio Digital en México 2015, el 70% de los encuestados escuchan algún tipo de audio digital, 6 de cada 10 lo hacen entre 1 y 3 horas al día, no nos parece raro que el 62% escuche audio digital mientras trabaja, ya que el horario preferido del 47% para escuchar audio digital es el medio día o la tarde.

Siguiendo la tendencia en el aumento de internautas a través de dispositivos móviles, el 30% escucha música o audio por medio de un smartphone, el 17% usa tabletas y el 58% por una PC. Los millennials son los que más utilizan este medio de audio digital (43%).Hablando de los contenidos, el 53% escucha música, el 38% noticias y el 22% programas en general.

Un medio en aumento es la música en streaming, el caso de Spotify es muy representativo y ha tenido tal impacto que Apple anunció la semana pasada su nuevo producto “Apple Music”, una i-versión de Spotify. 1 de cada 10 consumen audio digital por medio de streaming, siendo Spotify el favorito con 47%, seguido por Deezer con 23% y el 17% por Musicovery.

¿Sigue funcionando la publicidad en la radio?

Aún escuchamos anuncios en la radio tradicional, lo cual se ha intentado migrar hacia el audio digital, pero por el tipo de publicidad que se consume en medios digitales, es más complicado incluirla sin hacer que el consumidor la rechace, se ve en los resultados del estudio en los que el 50% considera la publicidad en los medios de audio digital escasa, haciéndolo más atractivo para los usuarios. Podemos ver que sigue siendo un método exitoso, ya que en el último año, el 57% ha comprado un producto publicitado en la radio y sorprendentemente el 54% ha comprado entre 2 y 5 productos.

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10 beneficios de tener una página web

Hace poco en un seminario escuché a varias personas dueñas de negocios exitosos sobre contenidos, que apenas planeaban realizar su página web, lo que me pareció muy intrigante, ya que estando en una época de tecnología que evoluciona todos los días, existen personas que no dimensionan la importancia de estar en la web.

Actualmente no es una opción tener una página web o no, es una obligación para las empresas y negocios.

Beneficios

 

1. Imagen

Tener una página web, habla de una empresa a la vanguardia, preocupada por el servicio a sus clientes y la facilitación de información.

2. Disponibilidad de información

La mejor información para tu cliente, es la que tu prepares para él, tú eres el experto y como experto debes proporcionarle los datos necesarios. Olvídate de ocultar información como precios o características por miedo a que no te vayan a comprar, es más fácil no dejarlo a la imaginación y que el cliente sepa si desea tu producto. Agrega una descripción, fotografías, disponibilidad en el stock.

3.  Alcance

Una parte importante de la web es que llega a muchísimos internautas, sólo en México a 54 millones de usuarios de la red. De ellos el 85% acceden a medios sociales, el 78% busca información y el 25% compra online, esa es la oportunidad que se tienes creando tu página web.

4. Cobertura online y offline

Te permite crear un vínculo entre el mundo online (web) y el mundo offline (tradicional), puedes hacerlo mediante promociones, medios sociales, dinámicas.

5. Competencia

Seguramente tu competencia tiene página web, si es así, debes competir en el mundo digital, ya que los nuevos consumidores buscan primero la información en línea y después acuden al lugar físico a comprar. Si tu competencia aún no está en el mundo digital, será una ventaja para ti.

6. Contacto directo con el cliente 

La web permite un contacto directo con el cliente aunque te encuentres a distancia, ya sea por medio de un chat, formulario o las redes sociales, donde el cliente potencial puede resolver sus dudas antes de rechazar tu negocio.

7. Medición

Lo mejor de una página web es que puedes medir las visitas, las interacciones, los comentarios y demás sobre tu negocio, lo cual no se logra en un negocio físico.

8.  Conversión (ROI)

Las ventas online han tenido un importante crecimiento, se espera que tan sólo en el 2015 el 43% de los internautas realizarán compras en línea y para el 2018 se espera que el 50% lo haga, eso significa que la oportunidad de ventas está en línea, si bien no se requiere de una gran inversión, sí que se necesita invertir un poco de dinero en tu página web.

9. Difusión/Recomendación

Está comprobado que las personas confiamos en las recomendaciones de amigos o conocidos, pero se ha visto que en la red sitios como Tripadvisor o Apestan.com, son parámetros para que una persona consuma o no algún producto o servicio, todo basado en las críticas ya sean positivas o negativas de otros usuarios, este fenómeno se hace más notable en las redes sociales. En números, el 93% de los internautas se encuentran en redes sociales, ahí la importancia de las mismas.

10. Fidelización

Lo mejor que le puede pasar a una marca después de ganar un cliente, es que regrese. Generalmente el cliente recurrente será una recomendación segura y poco a poco tendrá una mejor reacción con tu marca. Si le brindas más información de valor, actualizada, promocional y descuentos por lealtad, generarás una mayor aceptación en los consumidores.

 

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Algunas herramientas que puedes utilizar para páginas web gratis son:

Instagram, más que una fotogalería

Instagram llegó a los consumidores digitales como una aplicación exclusiva para móviles que conquistó a los jóvenes por la posibilidad de agregar filtros cuando no existían otras apps que lo permitieran.

Hasta el 2014 se tenían registrados más 300 millones de usuarios activos en Instagram, compartiendo todo tipo de contenidos pero en especial moda, decoración y cultura, aunque en los últimos días hemos visto un incremento en cuentas de fitness. Cada segundo se suben aproximadamente 26 imágenes que al día suman 70 millones de imágenes y videos compartidos en la red social.

Poco a poco ha incrementado el número de contenido compartido, primero las fotografías, los hashtags, después los videos y como presentaron hace poco tiempo, ahora brindará la oportunidad a las marcas de hacer publicidad dentro de Instagram.

¿Será publicigram?

La publicidad online ha cobrado gran importancia, sólo en México el 73% de los internautas se detienen a ver publicidad online y la principal vía de captación es a través de los medios sociales. Buenos datos para Instagram porque desde hace tiempo vemos a diferentes marcas, principalmente de moda o turismo, realizar dinámicas en este medio social, interactuando con sus seguidores y sugiriendo hashtags. La penetración es mayor debido a que Instagram no está saturada como otros medios (Facebook/Twitter) donde se publica la mayor parte del contenido de las marcas.

Después del anuncio de la implementación de publicidad, se dio a conocer que Instagram tendrá un nuevo diseño que mejorará la experiencia del usuario, haciendo las imágenes más grandes y permitiendo ver 3 imágenes por cada línea al entrar en a un perfil. Dicha actualización llegará a nuestros dispositivos móviles el día de hoy, según lo informó Verge.

Infografía instagram

Influencers: Campaña ilegal del PVEM

Influencers para viralizar

 

Como marketeros sabemos que los influencers han cobrado gran importancia en el tema de publicidad y sobre todo en el marketing de contenidos. Los influencers son los nuevos líderes de opinión en la web que pueden ayudar a una marca (o partido político) a difundir un mensaje o recomendación de confianza para el público.

Los hemos visto desde werevertumorro, personajes de la farándula y demás personas con influencia en el público al que una marca desea llegar, ya que se trata de líderes no de una masa, sino de un nicho específico de consumidores.

Esta mañana comenzaron las elecciones para diputados federales, senadores, jefes delegacionales y gobernadores en algunos estados de la República Mexicana y lo que nos sorprende como marketeros es el uso ilegal del PVEM (Partido Verde Ecologista de México) de influencers para viralizar un trending topic que por veda electoral está prohibido.

Se dice que se pagó por un tuit más de un millón de pesos a cada influencer, mucho más del costo por tuit que tienen las celebridades para una marca cualquiera, por ejemplo Galilea Montijo cobra aproximadamente 400,000 pesos por mención, lo que se significa un 30% en el costo por la mención al PVEM.

Está comprobado que los influencers dan un plus a las marcas de confianza, pero qué pasa cuando un partido político lo utiliza de forma ilegal, como marketero político debería ser una recomendación para la campaña seguir las leyes establecidas para la política, sino tanto el partido, el influencer y el líder de la campaña política pierden credibilidad y aunque después se tengan resultados positivos en cuanto a números (alcance e interacción), el branding se ve afectado para cada uno de los que se prestaron a participar en una campaña como esta. Es muy importante que si llevamos la campaña de alguna celebridad o partido político pensemos en las afectaciones a futuro que nos puede traer una decisión tan banal.

 

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Peores campañas políticas que han funcionado

Peores campañas políticas

En México el próximo 7 de junio hay elecciones y desde hace varios meses hemos sido testigos de las peores campañas políticas y todos los marketeros nos preguntamos si en realidad funcionan. La realidad es que en su mayoría son videos o un intento de “viralización” con bajo presupuesto que en mucho de los casos se logra y no sabemos por qué exactamente, aunque a decir verdad también los videos más malos son los que generan más compartidas en medios sociales.

Aquí algunos ejemplos de las peores campañas políticas
Candidato: Jorge Márquez
Estado: Hidalgo
Partido: PRI
Estrategia: Intentan reproducir el video de Call Me Maybe con una pésima calidad y una canción que no rima. El video se ha difundido en los medios y sólo esta presentación lleva 7,000 reproducciones.

Candidato: Raúl García
Estado: Ciudad Juárez, Chihuahua
Partido: PRI
Estrategia: Usar la canción del Serrucho, pero en el video nunca vemos al candidato, sólo una chica que baila la canción de #YoBailoConRulo. Supongo que la estrategia era recordación, y vaya que lo logran con este pésimo intento, lo malo es que no hay forma de recordar al candidato.

Candidato: Tarek Abdala
Estado: Cosamaloapan, Veracruz
Partido: PRI
Estrategia: Sigue la línea para los del PRI, una imitación del tema de Pharrell Happy, claro que sus estrategas no pensaron en que la canción tiene derechos de autor lo que nos hace pensar que no son profesionales de la publicidad o marketing.

Partido: Nueva Alianza
Estrategia: Seguir la línea de un partido incluyente, para las minorías, sólo que no pensaron en que la mayoría de los mexicanos no ven las malas palabras como un uso de lenguaje formal. Faltó revisar los insights.

Candidato: Alejandro Moreno
Estado: Campeche
Partido: PRI, PVEM
Estrategia: Seguimos con las canciones, esta vez le toca a El Taxi, pidiéndote votar por el candidato mediante la tonada pegajosa de la canción. Resultados, tan sólo el audio lleva más de 27,000 reproducciones.

Candidato: Natalia Juárez
Estado: Jalisco
Partido: PRD
Estrategia: Una joya en las peores campañas políticas, la candidata nos pide que despertemos, pero la estrategia no es clara, ya que parece el intro de una película porno, mientras está entre las sábanas. Los resultados son que lleva casi 38,000 reproducciones.

Candidato: Jaime Moreno Beery
Estado: Sonora
Partido: PT
Estrategia: Utilizar un logotipo amigable con los colores del partido para que lo recuerdes, aunque a mí me hace pensar en los Jelly Belly.

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Candidato: Layda Sansores
Estado: Campeche
Partido: Morena
Estrategia: Hacerse amiga del público, su compa. En general todos candidatos de Morena, tienen este tipo de usuarios @compa… o la foto con AMLO.

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Candidato: Julia Bonetti
Estado: D.F.
Partido: Nueva Alianza
Estrategia: ¡La selfie! una bonita selfie como fotografía de perfil y además otra en la portada.

 

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Y por último algunos candidatos que no tuvieron un equipo de Diseño y mucho menos de Marketing que por eso forman parte de las peores campañas políticas

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